"Toen wij met Quion in contact kwamen waren wij als Belgische bank al een jaar of 5 actief op de Nederlandse markt. Wij zochten een tweede servicer. Deze servicer moest ons niet alleen operationeel ontzorgen, maar vooral onze commerciële ambities ondersteunen. En zo kwamen we bij Quion."

Goede match

"Ondanks het gebrek aan alternatieven op de Nederlandse markt voor hypotheekservicing hebben wij in Quion een goede match gevonden. Door de samenwerking met Quion is Argenta in staat om haar groeistrategie op de Nederlandse markt beter en sneller te realiseren"

Unieke propositie

"Wat mij vooral is bijgebleven tijdens deze jarenlange samenwerking zijn de verschillende commerciële trajecten die wij met Quion hebben uitgevoerd: de spaarhypotheek, de annuïteitenhypotheek, de ORV en recent nog hypotheeksparen. Telkens werden de operaties en de systemen van Argenta aan die van Quion gekoppeld om op die manier een unieke propositie in de markt te zetten." 

Luisteren

"De voorbije jaren vonden we dat de organisatie van de Quion operaties soms niet volledig meer op onze noden en wensen was ingericht. Dit hebben wij ook geuit. Quion reageert hier ook op. Zo zijn de customer support teams in de zomer van 2015 overgegaan van een indeling op distributie- naar aanbiederniveau. Wij vinden dat een heel goede stap."

Kijk goed naar het eigen DNA

"Wat ik andere organisaties adviseer wanneer zij overwegen om activiteiten uit te besteden? Dat ze goed moeten nadenken over wat hun eigen DNA is en een partij moeten kiezen wiens DNA daar het best bij aansluit."