Quion is de grootste onafhankelijke third party servicer van Nederland. Wij begeleiden met trots het beheer van hypotheken en consumptief krediet voor (inter)nationale financiële organisaties met uiteenlopende signatuur.
Wij zetten ons iedere dag in om u de beste service te bieden. Toch kan het voorkomen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Bent u niet tevreden over onze service? Dan kunt u uw klacht op de volgende manieren indienen.
U kunt uw klacht ook schriftelijk laten weten via:
Quion Groep
t.a.v. Klachtenteam
Postbus 2936
3000 CX Rotterdam
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij binnen 14 werkdagen contact met u op. Wij proberen u dan direct een oplossing of heldere uitleg te geven.
Bent u na ons antwoord of de uitleg nog niet tevreden? Dan kunt u binnen drie maanden na het versturen van uw klacht contact opnemen met:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
T.a.v. Ombudsman Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Meer informatie of ander contactgegevens van deze klachteninstelling vindt u op de website van KiFiD. Let op! KiFiD behandelt alleen klachten van consumenten, niet van financieel adviseurs.
U kunt uw klacht ook voorleggen aan de burgerrechter.