1. Quion
  2. Consumenten
  3. Vraag

Hoe kan ik een klacht indienen?  

Wij zetten ons iedere dag in om u de beste service te bieden. Toch kan het voorkomen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Bent u niet tevreden over onze service? Dan kunt u uw klacht op de volgende manieren indienen.

Klachtenformulier 
Per post 

U kunt uw klacht ook schriftelijk laten weten via:

Quion Groep
t.a.v. Klachtenteam
Postbus 2936
3000 CX Rotterdam

 

Wat doen wij na het ontvangst van uw klacht? 

Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij binnen 14 werkdagen contact met u op. Wij proberen u dan direct een oplossing of heldere uitleg te geven. 

 

Niet tevreden? 

Bent u na ons antwoord of de uitleg nog niet tevreden? Dan kunt u binnen drie maanden na het versturen van uw klacht contact opnemen met:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
T.a.v. Ombudsman Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Meer informatie of ander contactgegevens van deze klachteninstelling vindt u op de website van KiFiD. Let op! KiFiD behandelt alleen klachten van consumenten, niet van financieel adviseurs.

 

U kunt uw klacht ook voorleggen aan de burgerrechter.

 

 

 

Help ons om deze website te verbeteren: Was dit antwoord voor u nuttig?
0 Bezoekers vonden dit antwoord al nuttig