Wij zetten ons iedere dag in om u de beste service te bieden. Toch kan het voorkomen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Bent u niet tevreden over onze service? Vul dan het klachtenformulier in. Of meld uw klacht per post.
Postadres
U kunt uw klacht ook schriftelijk laten weten via:
Quion Groep t.a.v. Klachtenteam Postbus 2936 3000 CX Rotterdam
Wat doen wij na het ontvangst van uw klacht?
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij binnen 14 werkdagen contact met u op. Wij proberen u dan direct een oplossing of heldere uitleg te geven.
Niet tevreden?
Bent u na ons antwoord of de uitleg nog niet tevreden? Dan kunt u binnen drie maanden na het versturen van uw klacht contact opnemen met:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Postbus 93257 2509 AG Den Haag
Meer informatie of andere contactgegevens van deze klachteninstelling vindt u op de website van KiFiD. Let op! KiFiD behandelt alleen klachten van consumenten, niet van financieel adviseurs.
